Politique de Retour & remboursement

COMMENT EFFECTUER MON RETOUR ?

Vous avez jusqu'à 15 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer les articles et demander un remboursement.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec tous les accessoires et les étiquettes encore attachées. Veuillez noter que Paloma Collection se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.

Les retours sont à la charge du client.
Pour toutes demandes de retours, veuillez compléter le bon de retour présent dans votre colis. Vous pouvez également le télécharger ici.
Merci de bien indiquer le numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.
Les articles sont à renvoyer par voie postale à l'adresse suivante :

PALOMA COLLECTION
Rua Garcia de Orta 71C, Loja 17
1200-678 Lisboa
PORTUGAL

Attention, pour les retours hors UE, nous vous invitons à bien préciser sur le formulaire des douanes qu'il s'agit d'un « retour » de telle sorte à obtenir un retour en « affranchissement de droits et taxes » (sans frais supplémentaires) et nous vous invitons également à glisser les factures initiales dans le colis de retour en précisant quels sont les articles retournés. Collection Paloma ne prendra pas à sa charge les éventuels frais de douanes. 

 

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Vous recevrez un email automatique pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 10 jours ouvrés à réception de votre retour afin que notre service traite votre demande.

Les délais de remboursement peuvent être prolongés en période de soldes.